Ai probleme cu serviciile de plată? Află unde poți face reclamații

Ai probleme cu serviciile de plată? Află unde poți face reclamații ProfitPoint ProfitPoint Logo /
  •   1800
Ai probleme cu serviciile de plată? Află unde poți face reclamații
Ți s-a întâmplat vreodată să retragi bani de la un bancomat sau să schimbi valută și să afli ulterior că ți s-a perceput un comision foarte mare?
Sau să autorizezi incorect niște tranzacții, iar banca să accepte aceste autorizări, fără să-ți ramburseze banii?

Află că din 13 decembrie 2019 intră în vigoare Legea nr. 209/2019 privind serviciile de plată și pentru modificarea unor acte normative, care prevede o serie de norme ce vin să susțină drepturile consumatorilor. De exemplu, conform legii, consumatorii de servicii financiare nu vor mai fi nevoiți să plătească anumite comisioane percepute de cei care fac comerț electronic. 

În prezent, există o practică a prestatorilor de servicii de plată (instituțiile de credit, instituțiile emitente de monedă electronică, furnizorii de servicii poștale giro, instituțiile de plată și furnizorii specializați în servicii de informare cu privire la conturi) de a impune consumatorilor suportarea costurilor pe care primii le au cu folosirea unor sisteme de plată (prin carduri de credit sau de debit). Din această cauză, cei care fac cumpărături cu cardul, on line de exemplu, trebuie să plătească mai mult. În schimb, pe viitor acest lucru nu va mai fi posibil datorită legii menționate. Bineînțeles, consumatorul va trebui să plătească comisioanele la care este obligat în baza folosirii serviciilor furnizorului său de servicii de plată, dar nu va mai trebui să suporte comisioanele la care este obligat comerciantul față de furnizorul acestuia.

Apariția noilor reguli impune pe prestatorii de servicii de plată să-și asume obligații suplimentare pentru a garanta servicii cât mai eficiente, însă și pentru a proteja confidențialitatea și a îmbunătăți securitatea datelor bancare ale clienților.

În cazul în care ai constatat că ți s-au încălcat drepturile de consumator de servicii financiare, poți face o reclamație la Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Ai dreptul să faci acest lucru și în cazurile în care, de exemplu, la ATM-uri nu se pun la dispoziție informații despre comisioanele de retragere, dacă nu se pun la dispoziție informații despre serviciile de plată (inclusiv dacă acestea au un limbaj neclar sau incomplet) sau despre cursurile de schimb folosite.

Citește și Ce drepturi am în calitate de consumator de servicii financiare?

Articole asemănătoare

  •   2393
  •   0

Ce drepturi am în calitate de consumator de servicii financiare?

Profit Point este o platformă de învățare online care are ca scop primordial să faciliteze interacțiunea profesioniștilor din diferite domenii de activitate, în postura lor de traineri, coach sau mentori, prin oferirea de cursuri, seminarii, masterclass-uri, workshop-uri, webinarii și alt tip de materiale și servicii educaționale, cu persoanele interesate de dezvoltarea lor personală și profesională în domeniile lor de interes.
Profit Point nu administrează active, nu este intermediar, deținător sau broker de instrumente financiare, ETF, CFD sau investiții în criptomonedă, nu administrează și nu promovează nicio platformă de trading, sau orice altă organizație similară și nici nu operează ca o societate de investiții financiare.
Profit Point nu oferă servicii de consultanță în investiții iar cursurile noastre nu fac parte din categoria de cursuri de formare/ certificare profesională sau de pregătire profesională continuă pentru specialiștii din industria financiară. Prin cursurile noastre ne dorim să promovăm importanța educației financiare la nivel global și ne adresăm publicului larg.
Suporturile de curs și materialele regăsite pe pagina noastră web sau în cadrul platformei au ca unic scop informativ cu caracter general, nu constituie și nu trebuie interpretate ca reprezentând: (i) consultanță sau consiliere financiară sau orice alt tip de consultanță; (ii) nu constituie o aprobare și/ sau promovare a niciunui produs, platforme de investiții sau proiect; (iii) nu fac parte din nicio ofertă și nu constituie o ofertă, indicație sau sfat de a cumpăra, vinde, de a selecta un proiect sau de a efectua orice fel de tranzacții sau investiții; (iv) nu înlocuiesc o consiliere profesională; (v) performanțele exemplificate nu reprezintă o garanție a rezultatelor.
Profit Point și niciunul dintre furnizorii, trainerii, coach și mentorii săi nu își asumă răspunderea pentru potențialele daune ce ar putea decurge din utilizarea informațiilor, datelor, materialelor sau opiniilor conținute în documentele sau metodologiile utilizate în cadrul cursurilor, seminariilor, masterclass-urilor, workshop-urilor, webinariilor și în orice alt tip de materiale și servicii educaționale.
Sursele de venit ale Profit Point sunt reprezentate de prestarea activităților educaționale și a serviciilor de promovare și marketing.
Profit Point și niciunul dintre colaboratorii acesteia, în calitatea lor de traineri, coach, sau mentori nu pretind și nu percep taxe, comisioane sau alte rețineri din profitul generat din tranzacționarea efectuată de către cursanții Profit Point, indiferent de platforma utilizată.Ca atare, în vederea respectării credințelor împărtășite de coach, traineri și mentori, precum și de viziunea Profit Point, te rugăm să nu oferi și nici să nu transferi orice astfel de sume către niciunul dintre colaboratorii noștri.
Fondurile, portofoliile sau strategiile prezentate pe site sau discutate/ prezentate la/ în cursuri sunt doar exemple și pot să nu fie adecvate circumstanțelor tale individuale. Prin utilizarea website-ului și participarea la cursuri, iei cunoștință, înțelegi și accepți că Profit Point nu garantează utilizatorilor, cursanților, participanților la cursuri, membrilor grupurilor de social media obținerea vreunui profit din activitatea de analiză financiară, tranzacționare sau orice altă activitate specifică domeniului financiar prezentată în cadrul cursurilor sau postărilor specifice din cadrul grupurilor administrate de Profit Point.
De asemenea, prin utilizarea website-ului și participarea la cursuri ești de acord că orice profit înregistrat, pierdere înregistrată din tranzacționare sau investiții specifice pe platformele utilizate de Profit Point sau oricare dintre trainerii, coach și mentorii săi, sau realizarea unor randamente din tranzacționare sub așteptările scontate, în urma parcurgerii materialelor, documentelor, metodologiilor sau a participării la cursuri ori a informațiilor primite de la Profit Point prin intermediul oricărui canal de comunicare (e-mail, platforma de curs, Whatsapp, Telegram, Discord, Instagram, Facebook, etc), nu poate fi imputată Profit Point. În calitate de utilizator, ești singurul răspunzător în ceea ce privește platformele de tranzacționare utilizate, strategiile de tranzacționare implementate și/ sau fondurile investite.

Mai mult...

Copyright @ Profit Point

ANPC Platforma SOL
Ne găsești și pe:
Netopia

Consimțământul cookie-urilor GDPR

Folosim cookie-uri pe site-ul nostru web pentru a vă oferi cea mai relevantă experiență, amintindu-vă preferințele și repetând vizitele. Dând clic pe „Accept”, sunteți de acord cu utilizarea TUTUROR cookie-urilor. Cu toate acestea, puteți vizita Setările cookie-urilor pentru a furniza un consimțământ controlat.
Activat Permanent

Cookie-urile necesare sunt absolut esențiale pentru ca site-ul web să funcționeze corect. Această categorie include doar cookie-uri care asigură funcționalități de bază și caracteristici de securitate ale site-ului web. Aceste cookie-uri nu stochează nicio informație personală.

Cookie-urile publicitare sunt utilizate pentru a oferi vizitatorilor reclame și campanii de marketing relevante. Aceste cookie-uri urmăresc vizitatorii de pe site-uri web și colectează informații pentru a oferi reclame personalizate.

Cookie-urile de performanță sunt utilizate pentru a înțelege și analiza indicii cheie de performanță ai site-ului web, ceea ce ajută la oferirea unei experiențe mai bune utilizatorilor pentru vizitatori.

Cookie-urile analitice sunt utilizate pentru a înțelege modul în care vizitatorii interacționează cu site-ul web. Aceste cookie-uri ajută la furnizarea de informații despre valori, numărul de vizitatori, rata de respingere, sursa de trafic etc.

Modifică